PERBAIKAN PROSES INSPEKSI MOTOR LISTRIK PADA WORKSHOP SERVICE REPAIR: DENGAN PENDEKATAN LEAN CONSUMPTION MAP

Proses pemeriksaan pada bengkel servis perbaikan pada penelitian ini merupakan langkah krusial dalam hal memberikan pelayanan yang cepat kepada pelanggan. Banyaknya pemborosan dan aktivitas tidak bernilai tambah dalam proses inspeksi menjadi permasalahan utama yang harus diperbaiki untuk meningkatkan keunggulan kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan Lean Services pada proses perbaikan inspeksi pada bengkel service perbaikan dengan menggunakan metode DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, and Control) dan alat LCM (Lean Consumption Map). Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif berdasarkan pengamatan langsung terhadap proses dan area kerja, wawancara dengan beberapa informan yang berkompeten (internal dan eksternal), dan analisis dokumen formulir dan prosedur. Dari hasil penelusuran ditemukan bahwa penelitian mengenai penerapan Lean Services masih terbatas pada beberapa sektor pelayanan publik, sedangkan penelitian serupa pada usaha perbaikan jasa bengkel masih jarang dan/atau masih dalam tahap awal. Hasil penelitian ini menemukan bahwa konsep Lean Services dengan metode DMAIC dan LCM tools dapat diterapkan dan dapat meningkatkan proses pemeriksaan pada perbaikan layanan bengkel. Kemudian secara tidak langsung memberikan nilai tambah, meningkatkan kepercayaan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan, yang dapat diterapkan pada usaha jasa bengkel sejenis lainnya. Salah satu tantangan terbesar dalam penerapan Lean Services pada bisnis perbaikan jasa bengkel adalah karakteristik bisnis bengkel yang tidak sistematis, jenis pekerjaan yang berbeda-beda, dan karakteristik kepuasan pelanggan yang berbeda-beda. Penelitian ini mencoba memberikan kontribusi dan memperluas bukti penerapan Lean Services untuk meningkatkan layanan perbaikan bisnis dan mendorong penelitian pada bisnis serupa lainnya di masa depan.

1.  UEU-Master-33806-COVER.Image.Marked.pdf - 243 KB
2.  UEU-Master-33806-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 270 KB
3.  UEU-Master-33806-HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 257 KB
4.  UEU-Master-33806-HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 228 KB
5.  UEU-Master-33806-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 205 KB
6.  UEU-Master-33806-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 239 KB
7.  UEU-Master-33806-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 209 KB
8.  UEU-Master-33806-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 220 KB
9.  UEU-Master-33806-LAMPIRAN.Image.Marked.pdf - 501 KB
10.  UEU-Master-33806-BAB1.Image.Marked.pdf - 369 KB

• GAMBARAN PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA DI WORKSHOP STATION PT. PERTAMINA GEOTHERMAL ENERGY AREA KAMOJANG UNIT IV, JAWA BARAT.
• PELAKSANAAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY MELALUI KEGIATAN TALKSHOW DAN WORKSHOP DALAM RANGKA MEMBANGUN CITRA BRAND MEDIA INDONESIA
• LPPM UNIVERSITAS ESA UNGGUL MENGADAKAN MOU DAN WORKSHOP PENULISAN BUKU
• LAPORAN KEGIATAN WORKSHOP PENDAMPINGAN PENGAJUAN AKREDITASI JURNAL
• LAPORAN WORKSHOP ON HERBAL DRUGS NANOTECHNOLOGY
• LAPORAN Term of Reference WORKSHOP PENDAMPINGAN DAN PERCEPATAN AKREDITASI JURNAL ILMIAH ELEKTRONIK
• LAPORAN KEGIATAN: WORKSHOP ON ACADEMIC WRITING
• LAPORAN KEGIATAN: PELATIHAN MANAJEMEN MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN
• PERANCANGAN EVENT DAN WORKSHOP STANDUP COMEDY (COMEDY CAMP) DI HUTAN PINUS BOGOR
• PERBAIKAN LAYOUT DEPARTEMEN WORKSHOP DALAM UPAYA MENINGKATKAN EFISIENSI PADA PEMBUATAN CETAKAN MOULDING (STUDI KASUS PT. THREE KINGS ENTERPRISE)